Зрительный контакт с роботом и человеком вызвал схожие психофизиологические реакции

Helena Kiilavuori et al. / Biological Psychology, 2020

Взгляд робота-гуманоида NAO вызывал у 42 финских студентов те же психофизиологические реакции, что и взгляд другого человека: повышение кожно-гальванической реакции, свидетельствующей об эмоциональном возбуждении, напряжение мышц щек и скул (похоже на легкую улыбку), а также замедление частоты сердечных сокращений — признак сосредоточения внимания. Причем ярче они были выражены на прямой взгляд робота, чем на отведенный. Статья опубликована в журнале Biological Psychology.

При столкновении с взглядом другого человека возникает эмоциональное возбуждение, которое на некоторое время увеличивает проводимость кожи — это называют усилением кожно-гальванической реакции. В зависимости от знака возникшей эмоции меняется напряжение мышц лица, например, у человека, испытывающего положительные эмоции, увеличивается активность мышц щек и скул и снижается напряжение межбровных мышц. А в виду сосредоточения внимания ненадолго замедляется частота сердечных сокращений. И реакции эти интенсивнее, если взгляд собеседника направлен прямо на человека, а не в сторону. Но в современном мире люди взаимодействуют не только с людьми, а иногда и с роботами-гуманоидами. При этом неизвестно, возникают ли у людей при встрече с взглядом робота те же психофизиологические реакции в организме, что и при зрительном контакте с другим человеком.

Хелена Киилавуори (Helena Kiilavuori) из Университета Тампере и ее коллеги провели исследование, в котором приняли участие 42 студента, помощник и помощница исследователя и один робот-гуманоид NAO. В комнату с умным стеклом NSG UMU Products Co Ltd, которое может менять свое состояние от прозрачного до непрозрачного, входили испытуемые и знакомились с ранее неизвестным помощником своего пола, или роботом. После помощник или робот отправлялся за стекло, и испытуемые видели его, когда на 3000 мс стекло становилось прозрачным.

Каждый испытуемый проходил два блока по 20 встреч: один с роботом, другой — с человеком. Помощники в одной половине испытаний смотрели прямо в глаза участникам, в другой — отворачивали голову и глаза на 65 градусов вправо или влево, робот был запрограммирован ориентировать направление взгляда аналогично и имитировал моргание. Испытуемые же просто смотрели на партнера за стеклом. Все это время исследователи регистрировали показатели кожно-гальванической реакции, активность мышц лица и частоту сердечных сокращений участников.

Сразу после завершения блока участники рассказывали, спокойно или возбужденно чувствовали себя, приятно им было или нет. А в самом конце они заполнили краткую версию опросника GODSPEED, который оценивал, считает ли человек робота антропоморфным, одушевленным, привлекательным и умным.

Результаты эксперимента показали, что и взгляд робота, и взгляд человека вызывали рост показателей кожно-гальванической реакции, и при прямом взгляде кожно-гальваническая реакция была выше, чем при отведенном (p < 0,02). Но прямой взгляд человека вызывал более интенсивную реакцию, чем прямой взгляд робота (p = 0,019). Эту разницу ученые объяснили тем, что люди автоматически приписывают более высокую социальную значимость прямому взгляду других людей, чем взгляду робота, и, следовательно, реагируют на человеческий взгляд более эмоционально.

Активность мышц щек и скул одинаково увеличивалась в ответ на прямой взгляд робота и человека, более того, чем больше раз участники видели партнера, тем сильнее было напряжение этой области лица (p <0,001). А напряжение межбровных мышц, наоборот, одинаково снижалось под воздействием взгляда робота и человека (p <0,001). Напряжение и расслабление этих мышц отражает эмоциональное выражения лица, в данном случае, едва заметную улыбку.

Частота сердечных сокращений больше замедлялась при прямо направленном взоре робота и человека, чем при отведенном (p = 0,118). Замедление длилось до 3,5 секунд, но под взглядом человека к исходному уровню частота сердечных сокращений возвращалась дольше, чем под взглядом робота (p = 0,007).

Также исследователи выяснили, что под прямым взглядом человека люди чувствовали себя эмоционально возбужденными (p = 0,035), а под взглядом робота — нет (p = 0,862). Зато и взгляд робота, и взгляд человека вызывали положительные эмоции. Авторы отметили, что субъективно свое эмоциональное состояние люди оценивают соответствующе психофизиологическим измерениям. Направление взгляда робота никак не было связано с результатами GODSPEED.

Хотя сам робот NAO отличается от взрослого человека, он ростом 58 см, и его лицо мало похоже на человеческое, зрительный контакт с ним вызывает те же психофизиологические реакции, что и зрительный контакт с другим человеком. Люди реагируют на робота как на эмоционально возбуждающий сигнал, это подтверждает рост показателей кожно-гальванической реакции, робот вызывает улыбку у смотрящего на него человека, что видно по характеру напряжения мышц на лице, и робот привлекает к себе внимание человека, последнее связано с временным замедлением частоты сердечных сокращений. Ярче эти реакции выражены на прямой взгляд робота, чем на отведенный.

Пока одни ученые только исследуют особенности реакций человека на взгляд роботов, другие активно используют способность технологий следить за направлением человеческого взгляда. Например, американские инженеры разработали наушники, позволяющие слышать музыку других пользователей, если вы столкнулись с ними взглядом.

Екатерина Рощина

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.