Личные встречи для генерации новых идей оказались эффективнее видеозвонков

Общение по видеосвязи может снизить производство творческих идей в сравнении с личным общением — к такому выводу пришли американские ученые в своем исследовании, опубликованном в журнале Nature. Результаты нескольких экспериментов показывают, что виртуальные взаимодействия могут снижать когнитивные возможности, которые важны для такого творческого процесса, как создание идей.

В основе любого научного или коммерческого прогресса лежит генерация идей. В рамках целой команды обмениваться идеями удобнее всего в одном месте, например, в одной комнате, поскольку распространенные коммуникационные технологии (электронная почта, телефонные звонки, мессенджеры) ограничивают объем и синхронность обмена информацией. Появление видеосвязи во многом позволило преодолеть эти ограничения и дало возможность не только общаться с собеседником, но и видеть его лицо и слышать голос. Во время пандемии коронавируса многие компании частично или полностью перешли на удаленную работу с использованием технологий видеоконференций, а часть организаций сохраняет удаленный режим работы как вариант нормы несмотря на отмену карантинных мер. Однако как общение по видеосвязи влияет на творческие процессы в работе, пока плохо известно.

Мелани Брукс (Melanie Brucks) и Джонатан Левав (Jonathan Levav) из Колумбийского университета решили выяснить, как общение в видеоконференциях влияет на генерацию идей. В первую очередь они решили провести лабораторное исследование, для которого отобрали 602 человека. Участников разделили на пары случайным образом и попросили за пять минут придумать максимальное количество творческих идей использования продукта, а затем из всех идей выбрать наиболее креативную. При этом часть пар работала над генерацией идей очно в лаборатории, а другая онлайн по видеосвязи.

Далее исследователи подсчитали общее количество идей, подмножество творческих идей и качество выбора конечной идеи в каждой паре. Оказалось, что пары, которые общались онлайн, генерировали значительно меньше общих идей и творческих идей, чем пары, которые взаимодействовали в рамках личной встречи. Ученые также отметили, что виртуальные пары тратили значительно больше времени, глядя в одну точку (на своего партнера) и предположили, что общение по видеосвязи препятствует генерации идей, потому что ограниченное виртуальное пространство сужает визуальные возможности, которые, в свою очередь, снижают когнитивные возможности.

Однако лабораторное исследование может не полностью охватывать творческий процесс, который разворачивается в реальной жизни. Поэтому, чтобы проверить обобщаемость результатов, Брукс и Левав воспроизвели исследование в контексте реальной работы. В следующем эксперименте приняли участие 1490 человек из пяти разных стран, которые при этом работали в одной компании. Участников также случайным образом разделили на пары и попросили в течение часа создать как можно больше идей продукта и выбрать одну лучшую по их мнению. Как и в лабораторном эксперименте, часть пар общалась по видеосвязи, другая часть на своих рабочих местах.

Аналогично, пары, которые работали над задачей виртуально, генерировали меньше общих идей, чем пары, которые общались вживую. Однако, как отмечают ученые, при выборе идеи для реализации не менее эффективно проявили себя пары, которые общались по видеосвязи. Поскольку критическая оценка творческих идей использует другой когнитивный процесс, отличный от генерации идей, на нее не влияют сниженные когнитивные возможности.

Исследователи отмечают, что затруднения в генерации идей по видеосвязи во многом могут быть связаны с проблемами в координации общения. Предыдущие исследования показали, что люди, которые общаются по видео, могут испытывать трудности при определении того, кто должен говорить следующим и когда. А полученные в ходе экспериментов данные свидетельствуют о том, что личные встречи могут принести пользу творческим процессам в работе, в то время как на другие процессы это никак не повлияет.

На креативные способности людей могут влиять разные факторы, например, как оказалось, прием псилоцибина связан с резким сокращением количества новых идей и ассоциаций и снижением способности оценить пользу и эффективность этих идей.

Алиса Родина