Аватар допросил свидетелей эффективнее реального человека

Погружение в виртуальную среду может повысить точность свидетельских показаний, сообщают психологи в журнале Frontiers in Psychology. Эксперимент показал, что очевидцы кражи машины вспомнили гораздо больше деталей преступления, когда их опрашивал аватар исследователя в виртуальной реальности, а не живой человек. Испытуемые отметили, что им было легче разговаривать с виртуальным персонажем, и было проще признаться ему, что они не знают ответа на вопрос.

Часто допрос в полицейском участке сопровождается сильным стрессом. Свидетель может чувствовать себя неуверенно перед представителями правоохранительных органов, а также испытывать волнение, связанное с желанием хорошо себя проявить, и, как результат, отвечать только на заданные вопросы, не сообщая дополнительную информацию и детали, в которых не уверен. Более того, из-за стресса человек иногда вспоминает ложные события, которых на самом деле не было. С другой стороны, исследования показывают, что использование виртуального аватара может повысить уверенность людей и способствует кооперации.

Психологи Донна Тейлор (Donna A. Taylor) и (Coral J. Dando) из Вестминистерского университета провели пилотный эксперимент, в котором изучили влияние виртуальной среды на память свидетелей. В нем приняли участие 38 волонтеров. Сначала ученые показали добровольцам запись кражи автомобиля, водитель которого отлучился и забыл закрыть окно — видео длилось 1 минуту 45 секунд. Затем исследователи отправили испытуемых домой и попросили прийти в лабораторию через два дня. По возвращении участники эксперимента были поделены на две группы: одна давала показания непосредственно помощнику психологов (20 волонтеров), а другая — надевала очки виртуальной реальности и общалась с аватаром помощника (сами они тоже были представлены аватаром). При этом свидетелям задавалась одинаковая серия вопросов, обычно используемых правоохранительными органами Великобритании при расследовании преступлений.

Во время первой части допроса испытуемые должны были рассказать обо всех деталях преступления, которые помнят. С этим заданием обе группы справились почти одинаково хорошо. Однако во второй части эксперимента, где участникам задавали конкретные вопросы, ученые заметили отличия: группа, разговаривавшая в виртуальной реальности, показала почти на 30 процентов лучший результат. В среднем, люди, погруженные в виртуальную среду, вспоминали около 37 верных деталей (например, цвет куртки преступника), в то время как люди, которые общались с помощниками экспериментаторов, вспоминали только 30. Кроме того, «виртуальная» группа сообщала меньше неточной или ложной информации о том, чего никогда не происходило.

В опросе, который проходил по завершении эксперимента, волонтеры, которых допрашивал виртуальный персонаж, рассказали, что им легче было общаться с ним и признавать, что они не помнят всех деталей преступления. Кроме того, они были менее уверены, по сравнению с другой группой, что их воспоминания верны. Исследования показывают, что склонные ошибаться свидетели склонны чаще считать себя правыми по сравнению с теми, чьи показания обычно верны.

Важно заметить, что исследование было пробным, и результаты эксперимента можно считать предварительными. Для окончательных выводов необходимо участие большего количества человек. Кроме того, психологи не оценивали непосредственную пользу информации для дела. 

Влияние виртуальной среды на человека активно изучается в последнее время. Более того, аватары начинают использовать для помощи больным — например парализованным людям или пациентам с шизофренией. 

Кристина Уласович